编者按:11月9日,“数智2023”蓝凌用户大会盛大召开。蓝凌副总裁张社丽就最新的MK-BPM流程管理平台作出详细解读。以下为根据演讲整理的内容,以飨读者。
各位蓝凌的新老朋友,大家好!今天,企业数智化转型在各个行业有序开展,根本任务是价值链的优化、创新、重构。流程管理在价值体系重构中正发挥着重要的作用。被AI照见的流程管理,将为企业数智化转型提供什么样的新动力呢?我想分享蓝凌的观察与实践。
从流程管理“三张皮”到“三板斧”
蓝凌在服务大量客户时经常被问到:企业数智化转型的核心路径是什么?转型的关键业务驱动要素又是什么?我们发现,企业数智化转型路径各有千秋,也有共通之处,转心的关键驱动要素是:数据和流程能力的建设。
企业流程管理问题,往往会走两个极端:一是“无监管”,流程粗放,不具备可执行力;二是“严监管”,有大量的流程,流程很复杂,“数据是数据、管理是管理、决策是决策”的“三张皮”现象普遍存在,严重影响企业经营生产。
市面上传统的BPM,大多数围绕着流程审批的BPM,无法帮助企业构建全生命周期的流程体系,不能有效支撑端对端流程闭环拉通,所以没有办法从根本上帮企业解决流程复杂的问题。
蓝凌的MK数智化工作平台,五年磨一剑,不断推动新技术普及,在“四梁八柱”支撑下,能够很好满足企业不同发展阶段的能力诉求,MK-BPM PaaS更为企业提供了“理清楚、管起来、持续优化”流程体系建设“三板斧”。
理清楚,上接战略、下接执行,为企业建立支撑战略落地的流程体系,让全体员工能够明确我们要做什么,什么是对的。
管起来,为企业提供有效的IT落地配套,让管理体系能够有效运作起来,让企业的员工能够按正确的方式做事。
持续优化,帮助我们企业实现持续地经营化的经营。
蓝凌BPM,“六化”助力流程再造
蓝凌BPM结合了头部客户最佳流程实践,也是国内唯一一家对标Gartner标准的产品平台,其能力主要体现为:流程的体系化、权责化、平台化、集成化、智能化、数字化。
流程体系化,站在企业的制高点,可以看清楚企业的每一个角落。流程体系化,承接战略,把企业流程理清楚,让流程执行过程透明、合规;通过构建统一的流程框架、流程文件体系,提升企业的风险管控能力。
流程权责化,与流程体系化一脉相承,通过在线的权责清单,帮助企业明确组织权责,明确权利边界,明确我们业务的接入与接出。蓝凌BPM,支持将企业制度、规范、工作指引跟流程相融合,打造“以流程为中心”,匹配“制度、权责、岗位、运营”的四位一体的流程体系。
蓝凌BPM,可以根据权责智能生成流程实例,既解放了IT人员,又让企业规避了“鸟巢式”复杂流程运维。当业务及规则发生变化,再也不用进入到系统每个角落、每个模板、每个节点去调整,只用修改权责,即可完成业务流程更新,确保了企业管理与业务无缝融合。
流程平台化,是BPM与OA审批流的核心区别。两者共通之处,是都能够为业务审核提供服务,OA审批流也能做少量的流程集成;但不支持为企业全业务提供统一的标准化的流程服务;而BPM在此之外,还能为企业管理、流程权责、流程体系提供助力。
蓝凌BPM,遵循BPM2规范,关注流程的规范、流程的建模、流程的权责、制度、运行、运营、优化、分析等领域,通过标准化组件、标准化设计、标准化开放能力,拖拉拽为企业所有的业务系统,提供流程智能化、流程低代码化、流程中台化的服务。
流程集成化,以流程为纽带,帮我们去打通数据即业务的孤岛,支撑我们能够跨业务、跨系统、端对端的业务编排和组装。
蓝凌BPM的特色是,提供了三种集成方式,企业可以根据参与进来系统的API准备度,系统可改造程度,以及业务需求进行灵活选择,解决企业在业务流程被割裂的问题,助力企业实现产品端到端、订单端到端、用户端到端。
随着企业数字化、集成化的深入拓展,企业的组织能力、业务数据,以及技术孤岛越来越多,连接越来越重要。MK整合框架突破传统集成方式局限,满足企业多步骤流程、端对端、数据一致性三类场景;一个架构连接一切,让企业“内外系统、新旧应用、大小流程”融合一体,聚变价值。
流程智能化,能加速实现我们业务能力的“自主审、智能办”。蓝凌BPM,通过在流程的中自定义业务规则,构建了大量业务审查智能模型,让AI帮我们完成智能审阅、智能对比、智能合规判断,改变传统靠人为判断的模式,让业务决策控制点前移,消除等待;同时降低我们业务成本,让业务审核过程当中更合规、更严谨。
流程数字化,专注流程运行的效能监控与优化。蓝凌的BPM提供强大的流程洞察、流程监控、流程分析的能力,从审批流和业务流两个维度,实现企业流程的挖掘、流程的分析,以及业务优化等应用,为企业构建智能大脑,助力运营持续优化。
慧管理、慧执行、慧决策的流程利器
蓝凌MK-BPM,让企业业务能够“看得到、管得到、驱动到”,助力中大型企业流程再造及精益管理。蓝凌MK-BPM,通过流程的专业化和规范化,让流程“慧管理”;具备跨系统和跨系统集成能力及RPA自动化的能力,让流程“慧执行”,实现了流程的挖掘、稽查、分析,提供了流程运作和体系的有效评估和检查体系,让流程“慧决策”。
经过在OPPO、安信证券等众多头部企业的成功应用,蓝凌MK-BPM实力得到认可,作为首款入选《Gartner iBPMs市场指南报告》的国产化BPM产品,同时也是首款以“知识+流程”双轮驱动的BPM中台产品,蓝凌BPM远不止BPM,还有MK“四梁八柱”的支撑的产品“全家桶”,能够全方位、一站式满足企业在流程建设中的所需。
蓝凌BPM,正重新定义AI时代的流程管理,作为一家以客户经营为中心的公司,蓝凌产品从客户中来到客户中去,将通过万千客户去触摸这个时代最强劲的数字化心跳,让我们一起在“让组织更智慧”的道路上,齐携手、共数智,向未来!
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